苏宁易购还没收到货怎么退货

1. 苏宁易购还没收到货怎么退货

　　退/换货申请流程说明图：

具体流程说明：

　　在线提交退换货申请
　　在收到订单签收后，若发现商品存在影响使用的故障，可以在“我的易购—退换货申请”中在线发起退换货申请，由苏宁易购客服根据相关规定为办理退换货事宜。
　　申请成功
　　苏宁易购客服会第一时间与取得联系了解产品情况，请务必登记准确的联系方式，期间保持手机/电话畅通；申请成功后可在“我的易购—退换货查询”的具体单据中，随时查询了解进度。
　　申请失败
　　如商品情况不符合苏宁易购退换货政策，的退换货申请将会审核不通过，此时受理终止。
　　上门办理
　　不需检测报告类：苏宁易购工作人员上门详细鉴定后会取走问题商品或反馈至售后，我司工作人员会跟进联系；需检测报告类：需厂家或授权网点售后人员确认故障现象并提供检测报告，苏宁易购收到检测报告后会尽快安排苏宁配送人员上门，到时请准备好发票、商品、赠品、附件、原包装、厂商检测报告，等待配送人员上门。
　　邮寄办理
　　可以邮寄到我司进行办理，请打包好发票、商品、赠品、附件、原包装、厂商检测报告，将包裹邮寄至苏宁物流基地（邮寄地址将由苏宁易购客服与电话确认）。
　　送至我司门店现场客服
　　可以去苏宁指定门店办理（具体门店由苏宁易购客服与电话确认），请携带发票、商品、赠品、附件、原包装、厂商检测报告送至指定门店，服务人员将会核实后为办理退换货手续。
　　换新或退款
　　符合换货条件的，苏宁易购客服将安排仓库立刻向登记的收货地址发送全新商品，替代原返回的商品；符合退货条件的，商品入库后,我司将根据订单的支付方式返还款项，退款到账周期详见“退换货政策—退款说明”。
　　原物返回
　　若鉴定结果与退换货申请描述不符合或能正常使用的，将按照登记的收货地址原物寄回。
　　

2. 在苏宁易购上买东西，没收到货，但是网页已签收，申请退款，苏宁客服表示非质量问题不退我该怎么办？

可以联系卖家告知未收到货，因为对方那里肯定也能显示你的发货物流信息，跟快递公司联系一下就能证明了，实在不行可以拨打12315进行投诉。

扩展资料：
七天无理由退货指商品到货日起7日内无理由退货，2014年3月15日正式实施新消费者权益保护法规定，除特殊商品外，网购商品在到货之日起7日内无理由退货。
2014年2月13日，工商总局公布了《网络交易管理办法》，消费者的网购“后悔权”将在法律和部门规章层面都获得支持。
2017年11月7日，北京市工商局、市食药监局等8家单位，对京东、天猫、亚马逊等13家网络交易平台进行了行政指导，强调不得采用格式条款设置订金不退、预售商品不适用七日无理由退货等不合理规定 。
2018年3月15日，中国消费者协会启动倡导线下实体店无理由退货承诺践诺活动。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第二十五条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品。
（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定
参考资料：七天无理由退货-百度百科

3. 在苏宁易购上买东西，没收到货，但是网页已签收，申请退款，苏宁客服表示非质量问题不退我该怎么办？

可以联系卖家告知未收到货，因为对方那里肯定也能显示你的发货物流信息，跟快递公司联系一下就能证明了，实在不行可以拨打12315进行投诉。

扩展资料：
七天无理由退货指商品到货日起7日内无理由退货，2014年3月15日正式实施新消费者权益保护法规定，除特殊商品外，网购商品在到货之日起7日内无理由退货。
2014年2月13日，工商总局公布了《网络交易管理办法》，消费者的网购“后悔权”将在法律和部门规章层面都获得支持。
2017年11月7日，北京市工商局、市食药监局等8家单位，对京东、天猫、亚马逊等13家网络交易平台进行了行政指导，强调不得采用格式条款设置订金不退、预售商品不适用七日无理由退货等不合理规定。
2018年3月15日，中国消费者协会启动倡导线下实体店无理由退货承诺践诺活动。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第二十五条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品。
（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定
参考资料：七天无理由退货-百度百科

4. 苏宁易购付款后不发货如何维权？

5. 在苏宁易购买了个手机刚下单不久就退货了,钱也退回了账户中,可突然是过了好几天给我发来了赠品小米胶囊

1、啥叫三包？
通俗的讲，就是七天包退、十五天包换、一年保修。
2、保修时限：
机头保修时间为1年，附件的保修时间分别为：电池6个月，有线耳机3个月，充电器1年，存储卡1年。（厂家另行规定的除外）。
3、哪些情况不能享受三包：
    超过包退、包换、保修时限的； 有人为损坏的（包括并不限于进水、受潮、跌落、挤压等）；私自拆机的（在非厂家授权的维修站进行私拆私修的）；使用不当配件造成损坏的（非原装等劣质配件造成的）；无法提供发票、协议、保修卡等购买凭证的；非功能性故障的（一般厂家均不对外观问题承担保修，特殊情况厂家会另行通知）。

6. 在苏宁易购买手机，用不到半天发现很多问题，便退款退货，他们同意了，但后面一直推迟

手机/平板电脑退换机条件：
1.手机/平板电脑自售出之日起7日内，出现了性能故障，消费者可以选择退货、换货或者修理；当消费者选择退货或者换货时，务必提供相关三包凭证才可办理，并由维修站开据检测单，联系经销商处进行退换机业务。
2.手机/平板电脑自售出之日起第8日至第15日内，出现了性能故障，消费者可以选择换货或者修理；当消费者选择换货时，务必提供相关三包凭证才可办理，并由维修站开据检测单，联系经销商处进行换机业务。

7. 苏宁易购还没有发货的物品可以申请退款吗

如果是已成功生成订单，正在等待审核的，可以直接点击取消订单，这个时候会很快给退款的。如果是订单已审核，正在准备发货，这个时候是不能申请退款的。
只有等已发货，收到货时，拒收，或者再寄回给卖家，才可以申请退款的。等卖家收到货后，是可以给你办理退款的。
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扩展资料：关于苏宁退货的温馨提示：
1、商品图片及信息仅供参考，不属质量问题；因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有色差，一切以实物为准；
2、为不影响您商品的退换货服务，请妥善保管商品的附件、赠品、包装至少15天；
3、商品送货时您需与送货人员开箱验机（外观），开箱后如产品有外观缺陷缺附件问题的，可直接拒收，签收后发生的外观损坏缺件等问题不予退换货；
4、由于您使用失误、使用环境限制造成的误报以及实际情况与您描述不符，苏宁将不予受理，按原地址返回的运费由您承担；
5、在商品退货时，需扣除购买该商品所获得的积分及相应优惠券，如账户积分及优惠券已使用，则会从商品退款中相应扣除；礼品卡退货时金额退回卡内，不予兑现。
6、若您开具的是增值税发票，在商品退货时请与苏宁客服联系，咨询增值税发票的退货注意事项，客服热线4008-365-365；
参考资料：/assss.suning.com/assss-web/pc/returnGoods/toAfterSaleApplyList.do"target="_blank"title="苏宁易购官网-退换货、维修申请列表">苏宁易购官网-退换货、维修申请列表

8. 在苏宁易购买东西，卖家发货了还没到我这儿（在路上）我就申请退款了，请问一下物流公司是不是还会继续发

申请退款，不是真的退款。
要卖家同意才可以，如果是货还没到时退的，就不能签收。
因为一旦签收，就意味着物品如果没有质量问题，就算人家给你退了，邮费也很可能需要你来付了。
直接拒签，让快递打回，卖家同意之后，邮费是卖家支付的（根据实际情况，看卖家服务）。
还有一点，如果你真的签收，卖家很可能不会给你退了，因为难免你退的是新东西，结果又用了，卖家方面不给退也正常了，这跟你收到货之后不满意而退是不一样的。
就像你没收到货时，会让卖家先把你打的钱拿出去用用吗，然后到时货到卖家手再给你还回来？
反正这种情况，你最好不要签收。
退款的话，需要卖家同意，有合理的理由，否则邮费方面还是有争议的，钱会在货品回到卖家手里的时候还回来！